Organizarea returului cat si costul acestuia cade in sarcina clientului.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a începe procedura de retur, ne puteți contacta la barcuteplantat@gmail.com.

Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Aveti 7 zile pentru a ne contacta și 30 de zile pentru a returna produsul de la data primirii acestuia. Dacă acest articol se află în posesia dvs mai mult de 7 zile, este considerat utilizat și NU ÎȚI VOM OFERI O RESTITUIRE SAU ÎNLOCUIRE. NU EXISTĂ EXCEPȚII! Costul de transport va fi suportat în mod egal de vânzător și cumpărător.

Toate articolele returnate TREBUIE să fie în ambalajul original și TREBUIE să ne furnizezi numărul de urmărire a transportului si motivul specific al returnării.

Îți vom rambursa ÎNTREAGA SUMĂ, la primirea articolului în starea sa originală și în ambalajul original cu toate componentele și accesoriile inclus SAU, poți alege să primești un înlocuitor.

Garanție limitată de 12 luni oferită de producător pentru articolele defecte (cu excepția celor deteriorate și/sau utilizate incorect după primire). Accesoriile beneficiază de o garanție de 3 luni. (contact direct cu producatorul (eticheta coletului, nu noi ( barcuteplantat.com) )

Articolele defecte TREBUIE să fie raportate și returnate în perioada de garanție (și în ambalajul original, dacă este posibil). Trebuie să ne spui care este defectul și să ne furnizezi numărul tău de comandă. NU REPARĂM SAU ÎNLOCUIM ARTICOLELE CU GARANȚIE EXPIRATĂ.

Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

In cazul deteriorarilor mecanice sau contactului cu lichide in partile electronice, garantia se pierde.

Din păcate, nu putem accepta returnări ale cardurilor cadou.


Rambursări
Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 10-15 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea. In cazul anularii comenzii daca ati facut plata prin procesatorul de plati la checkout (direct cu cardul). Conform Shopify Payments va dura pana la 10 zile lucratoare pentru rambursarea pe cardul pe care a fost facuta comanda.